🔄 Política de Devoluciones de Creative Shop 🔄

En Creative Shop, queremos que tengas una experiencia de compra segura, confiable y sin complicaciones. Si algo no sale como esperabas, estamos acá para ayudarte.

📅 Período de Devolución

Contás con 14 días desde que recibís tu compra para solicitar una devolución o cambio. Si pasaron más de 14 días, podremos evaluar tu caso de forma individual.

📦 Condiciones para realizar una devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Conservar su empaque original.
• Presentar la caja del producto y la factura o comprobante de compra.

⚠️ Excepciones

• No realizamos cambios por talle, salvo que el artículo haya llegado con un defecto.
• No aceptamos productos usados, solo aquellos que hayan llegado rotos, defectuosos o incorrectos.

🔄 Cambios

Podés solicitar un cambio únicamente si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.
• Recibiste un artículo incorrecto.

Para procesarlo, escribinos por WhatsApp al 📲 096 540 683 y enviá fotos o videos claros del defecto + la etiqueta del paquete.

💬 ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

• Contactanos por WhatsApp dentro de los primeros 14 días desde la entrega.
• Enviá fotos o videos del producto y el problema.
• Una vez recibido el artículo en nuestro depósito:
• Te enviaremos un reemplazo, o
• Si no hay stock, realizaremos un reembolso vía Mercado Pago o Transferencia Bancaria.

💸 Reembolsos

Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso directamente a través de:

• Mercado Pago
• Transferencia Bancaria

Los gastos de envío originales y las comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables.

📬 Paquetes perdidos o robados

Creative Shop no es responsable por pérdidas o robos confirmados en la dirección declarada por el cliente. Te enviaremos:

• Confirmación de entrega
• Seguimiento del envío
• Información del transportista

…para que puedas gestionar el reclamo correspondiente. 

🚚 Costos de envío por devoluciones

Si la devolución corresponde, el costo de envío del producto de vuelta a nuestro depósito corre por cuenta del cliente.